طراحی الگوی بازی آفرینی در بازاریابی دیجیتال با استفاده از نظریه داده بنیاد

چکیده

هدف: هدف این پژوهش، طراحی مدلی برای بازی‌آفرینی (گیمیفیکیشن) در بازاریابی دیجیتال با استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد بود. روش‌شناسی: این پژوهش با رویکرد کیفی و استفاده از روش نظریه داده‌بنیاد انجام شده است. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با ۱۵ نفر از خبرگان حوزه بازاریابی دیجیتال و گیمیفیکیشن جمع‌آوری شد. مشارکت‌کنندگان به‌صورت هدفمند انتخاب شدند و داده‌های مصاحبه‌ها با استفاده از مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل گردید. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش نشان داد که عوامل علی مانند شناسایی رفتار مشتریان و تعامل کاربران نقش مهمی در موفقیت گیمیفیکیشن دارند. علاوه بر این، عوامل زمینه‌ای مانند فرهنگ سازمانی و تخصص‌گرایی، و شرایط مداخله‌گر شامل محدودیت‌های محیطی و فضای دیجیتال نیز بر اجرای گیمیفیکیشن تأثیرگذار هستند. در نهایت، راهبردهایی مانند کیفیت طراحی بازی و مدیریت تجربه مشتریان به‌عنوان عوامل کلیدی برای موفقیت گیمیفیکیشن شناسایی شدند که منجر به پیامدهایی همچون شکوفایی بازاریابی و افزایش سودآوری شدند. نتیجه‌گیری: نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که گیمیفیکیشن می‌تواند به عنوان ابزاری مؤثر برای افزایش تعامل کاربران، بهبود تجربه مشتریان و تقویت وفاداری به برند در بازاریابی دیجیتال استفاده شود. طراحی مناسب عناصر بازی‌آفرینی و مدیریت صحیح تجربه مشتریان از عوامل مهم در موفقیت این رویکرد هستند. سازمان‌ها باید بر شناسایی رفتار مشتریان، بهبود فرهنگ سازمانی و تخصص‌گرایی تأکید داشته باشند تا بتوانند از مزایای گیمیفیکیشن بهره‌مند شوند.