گوهری ب. شخصی سازی و اعتماد در توانمندسازی مشتریان جهت رسیدن شرکت به موفقیت. DMBA. 1401;4(1):192-207. Accessed December 26, 2025. https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/182