گوهری بهزاد. “شخصی سازی و اعتماد در توانمندسازی مشتریان جهت رسیدن شرکت به موفقیت”. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, vol. 4, no. 1, Mar. 1401, pp. 192-07, https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/182.