اسدی مهدی, محمودی میمند محمد, and زکی پور مهدی. “طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران”. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار 3, no. 2 (March 31, 1401): 264–283. Accessed September 25, 2025. https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/106.