اسدی م, محمودی میمند م, زکی پور م. طراحی و تبین مدل مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (E-CRM) در جهت افزایش وفاداری مشتریان، در بانک های خصوصی ایران. DMBA [Internet]. 1401 Mar. 31 [cited 2025 Sep. 25];3(2):264-83. Available from: https://www.dmbaj.com/index.php/dmba/article/view/106